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Amazonレビューで購入者ゼロにも関わらず「口コミ代行」による星5レビューが150件以上投稿されている商品が発見される

インターネット通販サイトのAmazonのユーザレビューにて、購入者がいないにも関わらず全てのレビューが星5となっている商品が発見された。

ゲーミングチェア 座椅子 リクライニング オフィスチェア -OBSM 耐荷重120KG 簡単組立 (ブラック) - Amazon.co.jp
http://archive.is/vux5w

151件のカスタマーレビュー

この商品は、エスタベールが販売し、Amazon.co.jp が発送します。 この出品商品にはコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いが利用できます。 ギフトラッピングを利用できます。


実製品へのリンクはこちらとなるが、いつレビューに変化があるか不明なので、Web魚拓にて引用させていただく。
レビューを見ると151件のレビューは全てが星5となっており、100点満点の採点となっている。しかしAmazonは仕様上購入していなくてもレビューを書くことができ、「購入者」のレビューと「未購入者」のレビューを分けて表示することができる。この151件のレビューのうち、購入者のみを表示すると、なんと「該当するレビューがありません」という表示になるのだ。
20180827.png

Amazonで購入したユーザによるカスタマーレビューは、購入者のレビューは製品横に「Amazonで購入」という記載が行われる。この製品は151件のレビューに一つも「Amazonで購入」という記載がない、つまり未購入者のレビューとなる。その割には内容は「なかなかの商品」だの「購入したら良い感じだ」といったあたかも購入したかのような記載が行われている。つまり虚偽の内容で製品を褒めるようなレビューを投稿しているのだ。当然、このようなレビューは投稿者が何らかの報酬を得ていることが容易に想像できる。

このようないわゆる悪質な「口コミ代行」について、NHKで特集されたことが話題となっている。ツイッター上でも特集に対する反響が伺える。

NHKおはよう日本で特集された「口コミ代行ビジネス」、Amazonのレビューについて扱っていた模様/「他のお客に買わせたい人がいる限り、僕らの仕事はなくならない」という代行人の言葉も - Togetter
https://togetter.com/li/1260708

27日(月)「おはよう日本」▼「口コミ代行ビジネス」の口コミをどう見極める?


特集の中では、業者は意図的に商品を買わせるように誘導していることや、依頼者が不明な中で報酬だけ貰えるためやっているといったモラルの低さに対する問題を取り上げている。上記のような「Amazonは未購入者でもレビューが書ける」「購入者レビューはAmazonで購入したことが明記される」といった細かい仕様は当然大多数の人は把握していない。そのような情報弱者に対して騙す形で商品を買わせるこの行為は、悪質と言わざるを得ない。
ゲーミングチェアの件についても、まさにこの口コミ代行業者の典型的パターンであり、このような行為で製品を販売する「エスタベール社」は言うまでもなく悪質な企業なのだが、このような行為が横行しているインターネット通販では、正直者がバカを見る状態だと言える。少なくともAmazonのような大企業はこのような行為が横行している実態を把握しているはずなので、責任はAmazon側にもあると言えるだろう。購入者以外のレビューを制限する、厳しく取り締まるといった、場を提供している側である程度コントロールする責任がある。このまま悪質な行為が放置されているような状況が続けば、間違いなくインターネット通販は衰退の一途を辿ることになるだろう。 このエントリーをはてなブックマークに追加

コメント

筆者の趣旨に反論する気は無いですが、Amazonでは買っていないが購入者が口コミしている可能性もあるのではないでしょうか?

  • 2018/08/30(木) 12:25:48 |
  • URL |
  • #12C3Rt1.
  • [ 編集 ]

同じ人が同じ会社の椅子に複数レビューしてたり内容が似たり寄ったりだったり
こんな短期間で★5がつくのはどうみても怪しい
Amazonでは買ってないとは言うが他で売ってるようにも見えない
(そもそも会社のホームページに椅子の情報がない)

  • 2018/08/31(金) 00:01:20 |
  • URL |
  • さとう #fBweyL1.
  • [ 編集 ]

あまりにお粗末かつ悪質

コメントを見ると、一見それっぽい書き込みが並んでいますが、投稿者の他の口コミを見ると明らかに、その殆どがサクラである事が分かります。

以下、その傾向。

・同一人物が、一つの商品に何度も書き込みしている。(補足とかではなく、全く別人として書きこんでいる。男性だったハズが、女性として書き込むケースも)
・この商品もしくは、特定の別商品にしかレビューが無く、同じようなレビュアーが大量にいる。(そのような偶然ありえるでしょうか?)
・レビュアー全員が、アマゾンから購入した扱いになっていない。(購入者はAmazonから購入とタグが表示されます)
・レビュー時期が、全く同じ日に集中。
・レビューのバリエーションを増やす為か、カラーに蔦色等と表示してるが、そんな色存在しないし、日本人がそのような色表現するとは思えない。
・そもそも、口コミの新規入力は、制限されて入力できない。(既存の口コミはどうやって入力したのか?注意喚起しようにも真実を書き込めないので、気づかず被害にあってる人も多いと思われる)

これ以上、こういった詐欺行為が広がらない事を切に願います。

  • 2018/09/01(土) 14:15:22 |
  • URL |
  • 匿名 #-
  • [ 編集 ]

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